贺州市举办经营主体反映问题接待日活动 助力营商环境再优化

2024 年 10 月 25 日，贺州市经营主体反映问题接待日暨“名特优新”贺州行活动在市、县(区)两级政务服务中心同步举办。活动现场气氛热烈，接访人员认真聆听经营主体反馈的各类问题并一对一作出详细解答，同时指导基层所办理相关业务。当天，全市共接待来访经营主体 60 人次，发放宣传资料 410 份，收集整理反馈问题 30 个，现场解决 28 个，落实专人限期解决 2 个。

近年来，贺州市市场监管局不断加强“政银合作”，持续提升政务服务便利度。通过在银行网点设置“市场主体登记服务点”“个体工商户、私营企业”主题服务点，实现开办企业线上“零见面、零费用、零跑腿”、线下“就近办、免费办、帮办代办”的新模式；通过将“名特优新”名单推送至银行机构并指导加强对接，实现对“名特优新”个体工商户的精准帮扶。截至 2024 年 9 月，共有 39 家个体工商户获得贷款支持，贷款余额 3059 万元，2024 年以来累计发放贷款 2484 万元。

辖区服务点针对小微企业、个体工商户量身定制推出了商户敏捷贷，小微速贷等一系列线上线下专属信贷产品，并在授信条件、贷款利率、期限及担保方式等方面制定专属优惠政策，满足客户个性化融资需求，降低融资成本，不断扩大“主题服务”覆盖面，助力营商环境再优化。截至目前，全市政银合作网点共 9 家，惠及个体工商户、企业共计 1975 家，获得融资额度达 15.88 亿元。

据悉，自 2023 年经营主体反映问题响应处置机制运行以来，贺州市依托 12345 热线系统，建设经营主体反映问题响应处置线上专区，做到接得更快、分得更准、办得更实。升级拓展智能化监控，实现工单全流程可查看可追踪、可管理可反馈的部分功能，方便经营主体随时随地便捷反映问题。2024 年 1-9 月，经营主体反映问题响应处置专区共受理经营主体诉求 880 件，工单转办率 100%，问题解决率 93.10%。

下一步，贺州市市场监管部门将持续高扬“营商遇难题 联系我帮您”的旗帜，不断优化服务模式，提高政策落实率，用心用情用力当好经营主体发展的“服务员”，切实提升经营主体的获得感、幸福感和满意度。