中公教育的红与黑：从北大捐赠到学员投诉

2021 年 3 月初，中公教育创始人李永新向北大捐款 10 亿元，刷新了北大建校以来个人捐赠历史。就在中公教育被称赞为有社会责任感的企业的同时，多位中公学员却在网上控诉中公店大欺客，称其教学质量差、退费难等问题。

中公教育以公务员考试培训起家，从 2003 年正式成立至今已有近 20 年，是公考培训界的龙头老大。其创始人李永新在 2020 年和母亲鲁忠芳一起以 910 亿元问鼎全球教育首富。

在知乎、豆瓣、贴吧和公考论坛，有无数学员控诉中公浪费了他们的时间和金钱。他们表示，中公在销售环节夸大宣传，在教学环节师资水平参差不齐，在退费环节设置各种障碍。

中公教育的成功得益于公务员考试的火爆。2003 年起国家公务员考试报考人数不断攀升，09 年后每年报考人数均超百万。招录比越来越低，上岸越来越难，培训后考不过的风险依然存在，如果不过，几千或上万培训费就打了水漂。中公教育很快在其中发现市场机会。2012 年中公在行业内率先推出“不过包退”的协议班，给众多犹豫“投入产出比”的学生带来了巨大的报班信心。

协议班带来了更高的客单价和培训人数，收入增长效果显著。但也导致中公教育口碑迅速下降，从受学员信赖的职教机构向黑红发展。在黑猫投诉上，关于中公教育投诉已高达三千条，其中大多与协议班退费难、退费慢有关。

中公教育还推出了更具金融特性的先学习后付款的“理享学”。该产品本质就是教育贷，专割一次性付不起或不想支付协议班学费学员的韭菜。很多学员都是在提交资料拿到理享学合同后才发现是贷款协议；而就算提前了解该产品是教育贷的学员，也承担着不小风险。

中公董事长李永新向北大捐赠 10 亿的新闻发布后，许多参加过培训的网友哀嚎：“里面有我的两万五”。2015 年《大学生》杂志专访李永新时，曾问过李永新想用什么词来评价这个企业。他的回答是：“我觉得这是个非常有意思的企业。”