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外卖低价拼团业务引纠纷，中消协点名批评

科技
2024-11-13 22:09:02
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外卖低价拼团业务引纠纷，中消协点名批评

11 月 4 日，中消协发布 2024 年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，指出外卖餐饮消费纠纷时有发生。外卖平台推出的低价“拼团”业务成为投诉热点之一，外卖员因佣金低而拒绝送餐上门或服务态度差，引发了不少纠纷。7 月份，21 世纪经济报道曾报道过外卖拼低价对外卖商家和骑手的影响，包括配送费导致骑手服务质量下降，以及骑手与用户的争执等问题。消协报告指出，外卖行业存在一系列问题，如打包费用乱收、低价外卖服务不达标、部分商家对消费者不当等，影响了消费者体验。外卖平台应在制定业务规则时，平衡各方利益，确保提供的各项服务不缩水，减少消费纠纷的发生。更多内容请下载 21 财经 APP。

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