随着双十一的临近,各大网购平台纷纷开启促销活动,家电商品因折扣力度较大,成为消费者关注的焦点。家电纸箱也成为一种新的商品,在二手交易平台上,电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱价格从几十元到上百元不等,有的甚至能卖到两三百元。
为何这些“废品”能卖到如此高价?记者了解到,这些纸箱的买家主要是需要退换家电的消费者,因为退换家电需要纸箱包装,或购买原装纸箱方便二手再出售。
陈先生去年买的电视出现故障,准备退货时被告知需要有原包装才能退,他在二手平台上花 50 元买了一个电视纸箱,加上运费共花费 200 元。李女士装修新房买了一台 86 寸电视,第三天就在二手平台以 100 元的价格卖了出去。
在社交平台上,关于家电纸箱买卖的话题持续已久,很多网友表示,这些纸箱基本都扔了,或卖给废品回收站。而购买纸箱的消费者,则几乎都是用来退换货包装,或者二手出售。
记者在二手交易平台上输入关键词“家电纸箱”,出现多种电视、冰箱、空调、洗衣机等家电品牌的纸箱,价格从十几元到数百元不等。以 85 寸电视机为例,根据品牌不同价格多在数十元到 200 元之间,且均不包邮,推荐自提。
如此来看,网上二手平台上的家电原包装盒售价要远高于纸箱收废品的回收价格,身价甚至暴涨 10 倍以上。
商家提出退换货需要有包装箱是否合理呢?记者采访了泰和泰律师事务所刘翊律师。刘翊认为,商家这种强制要求并不合理,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定,指的是商品本身、配件、商标标识完好,包装盒并不在确定商品是否完好的范围。
她进一步提到,要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突,七天无理由退货要求的是商品完好,并未要求原包装退换。在商品完好的情况下,消费者遇到这种情况,可以进行退换货维权。
但另一方面,刘翊也表示,进行七天无理由退货,虽然商品外包装盒并不是必要条件,但在处理退货时需要注意商品的完好性和完整性。如果商品没有外包装盒,可以进行适当的包装,以确保商品在退货时不会受到破坏。在购买商品时,建议保留完好的外包装盒,以便于更好地处理退货流程。