武冈市数据局：高效办成一件事提升政务服务效能

截止 10 月 17 日，武冈市数据局通过新增和优化完善“高效办成一件事”事项、提升企业和群众办事的纸质证照免提交率和政务服务统一受理办结率等措施，有序推进数字政务提质增效惠民工程“湘易办”。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，武冈市从满足企业和群众需求出发，积极推进“高效办成一件事”改革，通过部门协同、数据共享等方式，提升政务服务效能，使群众和企业办事变得更加便捷高效。市政务中心设立了“高效办成一件事”专区，充分发挥省“一网通办”平台和“湘易办”超级服务端效能，全场景强化数字应用，实现申请材料“一次提交”，办理结果“多端获取”，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办。

“高效办成一件事是我们每一个残疾人的福音，以前要跑很多个地方，现在只要在手机上点一点就行了，真方便！”窗口申请领取残疾人补贴的王大叔对窗口人员称赞不已。根据市数据局有关人士介绍，武冈市“残疾人服务一件事”已办理了 21 件，有效破解了残疾人士办事多头跑难题，受到了普遍好评和点赞，残疾群众的获得感满意度持续提升，环境持续优化，政府公信力持续增强。

交通窗口“开办运输企业一件事”落地以来，一共办理了 5 件审批事项，群众拿着资料到窗口，工作人员手把手指导他在网上递交资料，立刻申请，立刻办结，让群众更省时省力更省心。

“高效办成一件事”让办事从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口一次办成”，并由专人进行一对一跟踪服务，提供咨询指导、系统操作等相关服务，减少群众办事环节、办理时间和跑动次数，大大提高了群众的满意度。