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文旅产品上新还需服务上心

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  • 2024-11-13 14:59:02
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吕九海

文旅产品上新还需服务上心

各地特色文旅项目频频“出圈”，引发热议。这些项目之所以能够吸引游客，关键在于它们不仅在产品上持续“上新”，还在服务上做到了“上心”。

曾有网友吐槽一些地方的“古镇”和“小吃街”千篇一律，不能打动游客的心。结合地区特色深挖文化资源，持续“上新”一批有特色、有辨识度的文旅产品，才能引来客、留住客。

扩大产品供给的同时，提升服务水平也是关键。景区的核心竞争力已从“观景观光”逐渐转向“深度体验”。景区可以借助各类科技手段，打造沉浸式项目，让游客在深度体验中感受文旅产品的魅力。

景区的服务态度也很重要。游戏《黑神话：悟空》爆火，其取景地之一、山西临汾隰县小西天景区吸引了大量游客。面对景区接待能力有限、排队时间长等质疑，当地工作人员积极回应，通过各种形式疏解了游客情绪，“逆转”了口碑。

文旅行业一头连着百姓需求，一头连着消费活力。要想进一步释放文旅市场活力，文旅产品还需“上新”又“上心”，让每一位游客乘兴而来，满意而归。

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