天津首创中国（天津）二手车出口跨境质保产品 推动行业健康发展

11 月 1 日，中国（天津）二手车出口跨境质保产品发布会在天津东疆建国熹上酒店举行。此次发布的跨境质保产品，将进一步加强我国二手车出口海外售后服务体系建设，提升我国汽车在海外的品牌影响力，推动二手车出口行业健康高质量发展。

近年来，我国二手车出口迎来高速发展期。但由于出口品牌车型众多、销售区域分散、售后服务网点建设困难等原因，售后服务跟不上，给购买中国车辆的消费者带来极大不便，严重影响了海外消费者购买中国二手车的信心。

天津不断强化政策引领，完善产业链条，二手车出口业务量质齐升。自 2019 年成为全国首批二手车出口试点区域以来，二手车出口产业发展持续向好。今年，天津市商务局会同多部门发布《天津市促进二手车出口高质量发展若干措施》，进一步打造企业在津贸易便利、服务高效、政策更优的营商环境。

2023 年，天津市完成二手车出口 2.62 万台，出口金额 6.85 亿美元，同比增长 3 倍，位列全国第二。今年 1-9 月，二手车出口 3.07 万台，出口金额约 7.8 亿美元，同比增长 1.3 倍。

天津东疆作为全国首批二手车出口试点区域，经过五年的发展，实现业务规模和企业聚集度“双高”，业务规模全市占比约八成，二手车出口资质企业约占全市半数。结合“自贸+综保+港口”的多重政策功能叠加优势，形成了服务和助力汽车出口的全产业生态。

此次发布的中国（天津）二手车出口跨境质保产品，是天津市二手车出口协会联合万高（天津）汽车服务有限公司推出的。该产品现已陆续搭建 8 个国家 52 个售后服务网点，覆盖俄罗斯、中亚地区及乌克兰、白俄罗斯、阿塞拜疆等国家。对于海外消费者来说，他们只需了解质保条款和适用范围，当车辆出现故障问题时，联系客服中心，客服会第一时间引导消费者前往指定的境外维修网点完成保修服务，如非保修服务范围，也将在客服和技术人员的支持下完成相应的售后服务对接。

在覆盖范围上，跨境质保项目覆盖广泛，消费者在海外购买中国汽车，一旦出现符合质保规定的质量问题，都可以得到维修或更换零部件等保修服务。在服务内容上，项目包括对汽车动力系统、三电系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，维修服务可以在合作的境外维修网点进行。还会提供相应的故障诊断、零部件更换、软件升级等服务。

天津华图作为首批参与签约的企业之一表示：“跨境质保服务上线以后，将帮助企业抢占出海赛道，满足海外消费者需求，也能维持良好的利润空间和风险控制，提升国际竞争力，为今后大规模出口打好坚实基础。”

中国（天津）二手车出口跨境质保产品的发布，标志着我国二手车出口业务在服务保障方面迈出了重要的一步，为行业的发展注入了新的活力。在本次产品发布会上，天津万高与我市车多、自贸通、招商局汽贸、天津全时、华图物流、盛泰仁通、中运车达、中美仕家等 8 家二手车出口头部企业实现了合作签约。