家电国补政策助力市场火爆，厂商转型仍面临挑战

近年来，家电“以旧换新”政策催生的市场火爆现象并不罕见，就像商业领域的胖东来现象一样，其成功的原因并非秘密，即真心实意地对待消费者，提供真材实料的商品和优质的服务。这种以消费者为中心的经营理念，虽然商品价格并非最便宜，但却赢得了大量高忠诚度用户，为企业带来了稳定的营收增长和经营利润。

在商超行业，除了胖东来现象，山姆会员超市现象也在全国主要大中城市走红。这些现象的本质相同，即提供有性价比的商品和快速处理的服务，瞄准目标用户群体。家电厂商对此心知肚明，但在过去 30 年或 40 年的时间里，由于受到外部商业机会、短期盈利目标和白热化竞争的影响，很多厂商未能始终如一地坚持这一经营理念。

今年，家电“以旧换新”国补政策的推出，带动了消费市场的火爆，也激发了家电厂商的热情与信心。这是因为该政策无需厂商投入更多资源和能力，就能帮助企业销售中高端产品，实现消费者和厂商的双赢。对于家电厂商来说，过去 30 多年来一直在推动的经营转型和商业变革，如品牌化运营、数字化变革、结构性转型等，不仅需要大量资金投入，还面临诸多风险和不确定性。

近年来，家电厂商面临着诸多难点和痛苦。方向明确，但道路艰难，风险巨大。很多厂商缺乏自信，在全国市场和全品类业务上的复制难度较大。家电厂商长期呆在“舒适区”，不敢尝试和探索新的发展模式。

在家电行业，像胖东来、山姆这样的企业屈指可数。厨电业的方太、高端阵营的卡萨帝都在各自领域取得了显著成就。当前家电市场的痛苦在于，厂商之间的竞争过于激烈，纷纷拼价格、拼营销，导致生意难做，利润微薄。

家电厂商未来的唯一突破口在于跳出低价格内卷，推广中高端产品，布局场景化、体验化的营销新赛道，从而找到新的动能和引擎。多年来，家电企业和商家的生意模式和盈利模式虽然简单，但落地难度较大。